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储物柜使用管理


 为了加强客用电子储物柜的管理,规范电子储物柜的操作,方便客人有序使用,保障安全,特制定本方法:

1、电子储物柜由专人负责管理,帮助客人寄存和领取物品,并做好详细记录。

2、客人寄存物品前向客人提醒:贵重物品(如现金、电脑等)、易腐蚀、易变质物品请勿寄存于电子储物柜内。

3、客人寄存物品时,必须由客人在场时办理寄存,不可私自给予办理。

4、规范操作电子储物柜,按下键盘区的“存”键,取下密码条,并核对密码条上所显示的柜号是否与所弹开的柜号相一致,不一致时说明储物柜有故障,不予寄存;核对一致后,将客人物品存入,并关好柜门,并让客人检查确认柜门已锁好,将密码条交于客人,并提醒客人妥善保管,避免丢失,离店时领取。

5、寄存完毕后,记下客人手牌号,并在登记本上做好详细登记,所记内容包括:日期、存物时间、柜号、手牌号、经办人、取物时间、经办人。

6、客人离店时,凭密码条和手牌号领取寄存物品,取物办法为:将密码条正面的条形码对准储物柜的扫描口,柜门会自动弹开,经办人需确认密码条上所显示的柜号是否与所弹开的柜号相一致,若不符,及时上报当班经理处理,同时阻止客人取物。

7、取物完毕后,在登记本上记下取物时间,并由经办人签名,同时将柜门关闭,若柜内脏时要打扫干净后再关闭柜门。

8、若客人在取物时,柜门不能正常打开,可能是密码条失效,柜门卡住等原因,出现此类情况,需及时上报。

9、对于无法正常打开柜门的,当班经理协同相关人员在客人在场的情况下,使用手动办法打开储物柜取物,并将开柜情况做好详细登记。

10、若出现客人密码条丢失的需让客人出示手牌号,并报清存物时间和柜内三件以上物品的情况,确认无误后,才可避免领取,领取前做好开柜登记,并让客人出示有效身份证件,避免出现冒领现象。

11、做好电子储物柜的日常保养维护,时常检查密码打印纸的备用情况,以保障正常使用。

12、为提高储物柜的使用率,每天由相关负责人对储物柜进行核对,对于已经离店而未取物的柜子予以清柜处理。


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